Privacybeleid

Water en Vuur Technieken

Website: https://www.waterenvuurtechnieken.be/
E-mail: in**@*******************en.be
Facturatie: fa********@*******************en.be

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

1. Inleiding

Water en Vuur Technieken hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.

Wanneer u gebruikmaakt van onze website, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, klant bij ons wordt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken.

Met dit privacybeleid willen wij u op een duidelijke en transparante manier informeren over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, hoe wij ermee omgaan en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens

De verwerkingsverantoowrdelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Water & Vuur Technieken
Schriek, België

E-mail: in**@*******************en.be

Voor facturatie kunt u contact opnemen via:
fa********@*******************en.be

Indien vereist worden de officiële identificatiegegevens van de onderneming, waaronder het ondernemeingsnummer en het volledige maatschappelijke of vestigingadres, op deze pagina aangevuld.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met Water en Vuur Technieken kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
adres en locatie van de woning;
telefoonnummer;
e-mailadres;
facturatiegegevens;
gegevens die noodzakelijk zijn voor het opmaken van een offerte;
gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden;
informatie die u ons verstrekt via e-mail, telefoon, website of andere communicatiekanalen;
foto’s van de woning, installatie of uitgevoerde werkzaamheden;
video’s van de woning, installatie of uitgevoerde werkzaamheden;
technische informatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren of opvolgen van onze diensten;
informatie die noodzakelijk is voor onze administratie, boekhouding en facturatie.

Wij proberen steeds uitsluitend persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens rechtstreeks van u ontvangen, bijvoorbeeld wanneer u:

contact met ons opneemt;
een offerte aanvraagt;
een offerte aanvaardt;
klant wordt;
ons informatie bezorgt over uw woning of installatie;
werkzaamheden door ons laat uitvoeren;
ons foto’s of andere informatie bezorgt;
contact met ons opneemt via onze website;
een factuur ontvangt of betaalt.

Daarnaast kunnen bepaalde gegevens ontstaan tijdens de uitvoering van onze werkzaamheden, bijvoorbeeld foto’s of technische informatie over een installatie.

5. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden

5.1 Contact en aanvragen

Wij gebruiken uw gegevens om uw aanvraag te behandelen, uw vragen te beantwoorden en contact met u op te nemen.

5.2 Offertes

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om offertes op te maken, te versturen en om te volgen.

5.3 Uitvoering van werkzaamheden

Wanneer u klant wordt, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om onze overeenkomst uit te voeren en de overeengekomen werkzaamheden correct te kunnen uitvoeren.

5.4 Planning en communicatie

Wij gebruiken uw contactgegevens om afspraken te maken en u te informeren over bijvoorbeeld de planning, uitvoering of opvolging van werkzaamheden.

5.5 Facturatie en boekhouding

Wij verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor facturatie, boekhouding, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5.6 Klantenadministratie

Wij kunnen gegevens bewaren die noodzakelijk zijn voor onze klantenadministratie en voor het opvolgen van eerdere werkzaamheden, offertes en afspraken.

5.7 Foto’s en video’s van uitgevoerde werkzaamheden

Tijdens de uitvoering of na afloop van werkzaamheden kunnen foto’s en/of video’s worden gemaakt van de woning, installatie of uitgevoerde werkzaamheden. Wanneer hiervoor toestemming werd gegeven, kunnen deze foto’s en/of video’s worden gebruikt voor commerciële en promotionele doeleinden, bijvoorbeeld:

op onze website;
op sociale media;
in advertenties;
in brochures of ander promotiemateriaal;
als voorbeeld van eerder uitgevoerde werkzaamheden.

Bij dergelijk gebruik proberen wij de privacy van onze klanten zoveel mogelijk te beschermen.

Wij vermelden daarbij niet de naam van de klant en publiceren niet het volledige adres. Wanneer een locatie wordt vermeld, beperken wij deze tot de regio.

Toestemming voor het commerciële of promotionele gebruik van foto’s en/of video’s staat los van de uitvoering van de overeenkomst. Het al dan niet geven van deze toestemming heeft geen invloed op de dienstverlening waarop u recht heeft.

Wanneer toestemming de rechtsgrond vormt voor het gebruik van beelden, kan deze toestemming op ieder moment worden ingetrokken.

De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van het gebruik dat vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

6. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van het doel kan de verwerking gebaseerd zijn op:

Uitvoering van een overeenkomst Dit geldt bijvoorbeeld voor het verwerken van gegevens die noodzakelijk zijn om een offerte op te maken, werkzaamheden uit te voeren, afspraken te maken of te factureren.

Wettelijke verplichting Dit geldt bijvoorbeeld voor het verwerken van gegevens die noodzakelijk zijn om een offerte op te maken, werkzaamheden uit te voeren, afspraken te maken of te factureren.

Gerechtvaardigd belang In bepaalde gevallen verwerken wij persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor een goede bedrijfsvoering, klantenadministratie, het verdedigen van onze rechten of het voorkomen van misbruik. Bij dergelijke verwerkingen houden wij rekening met de belangen en fundamentele rechten van de betrokken persoon.

Toestemming Wanneer de wet vereist dat wij uw toestemming vragen, zullen wij dit afzonderlijk doen. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op het gebruik van foto’s en/of video’s voor commerciële en promotionele doeleinden. Toestemming moet vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig worden gegeven. De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit benadrukt bovendien dat toestemming voor het maken van een beeld en toestemming voor het latere gebruik ervan niet noodzakelijk dezelfde toestemming zijn.

7. Foto’s, video’s en recht op afbeelding

Wanneer op foto’s of video’s personen herkenbaar zijn, kunnen naast de privacywetgeving ook de regels rond het recht op afbeelding van toepassing zijn.

Het feit dat iemand ermee instemt om gefotografeerd of gefilmd te worden, betekent niet automatisch dat die persoon ook instemt met publicatie of verspreiding van het beeld.

Water en Vuur Technieken zal daarom zorgvuldig omgaan met foto’s en video’s waarop personen herkenbaar zijn.

Voor commercieel of promotioneel gebruik wordt, waar vereist, afzonderlijke toestemming gevraagd.

De toestemming wordt bij voorkeur schriftelijk of op een andere aantoonbare manier vastgelegd.

8. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?

Water en Vuur Technieken behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk. In het kader van onze normale bedrijfsvoering kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met bepaalde derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, onze administratie of het naleven van wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere betrekking hebben op:

onze boekhouder of accountant;
leveranciers en fabrikanten, wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van werkzaamheden of dienstverlening;
IT- en softwareleveranciers die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering;
hosting- en technische dienstverleners;
professionele dienstverleners die ons ondersteunen;
overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij verstrekken persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden zonder daarvoor een geldige rechtsgrond te hebben.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

In principe proberen wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Indien voor bepaalde diensten of software persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zullen wij erop toezien dat hiervoor een rechtsgeldige overdrachtsbasis en passende waarborgen aanwezig zijn, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

10. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

Als algemene uitgangspunten gelden:

Contact- en aanvraaggegevens: zolang noodzakelijk voor de behandeling en opvolging van uw aanvraag en gedurende een redelijke periode daarna.

Offertes: zolang noodzakelijk voor de opvolging van de offerte en onze administratie, rekening houdend met eventuele wettelijke of juridische verplichtingen.

Klant- en uitvoeringsgegevens: gedurende de periode die noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging van de overeenkomst en zolang als redelijkerwijs noodzakelijk voor onze administratie en eventuele juridische verplichtingen.

Facturen en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn die van toepassing is op boekhoudkundige en fiscale documenten.

Foto’s en video’s waarvoor toestemming is gegeven: zolang ze relevant zijn voor het doel waarvoor toestemming werd gegeven, tenzij u uw toestemming intrekt of wij beslissen het materiaal eerder te verwijderen. Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Water en Vuur Technieken neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

verlies;
vernietiging;
ongeoorloofde toegang;
ongeoorloofde wijziging;
ongeoorloofde openbaarmaking;
ander ongeoorloofd gebruik.

Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden. Geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht via het internet kan echter volledige veiligheid garanderen.

12. Uw rechten

Onder de AVG beschikt u, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, over verschillende rechten. U kunt onder andere:

het recht hebben om inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
het recht hebben om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren;
het recht hebben om uw persoonsgegevens te laten wissen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;
het recht hebben om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
het recht hebben op gegevensoverdraagbaarheid wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld;
uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

De Gegevensbeschermingsautoriteit bevestigt dat de informatieplicht onder meer betrekking heeft op de bewaartermijn, de rechten van inzage, wissing, verbetering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid en, wanneer toestemming de rechtsgrond is, het recht om die toestemming in te trekken.

13. Uw toestemming intrekken

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

U kunt hiervoor contact opnemen via:
fa********@*******************en.be

Wanneer het gaat om toestemming voor het gebruik van foto’s en/of video’s voor commerciële of promotionele doeleinden, zullen wij na uw verzoek verdere verwerking voor dergelijke doeleinden stopzetten, behoudens wanneer er een andere wettelijke grond bestaat om het materiaal te bewaren of te gebruiken.

14. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website, www.waterenvuurtechnieken.be, kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt wanneer deze noodzakelijk zijn voor de goede en veilige werking van de website.

Voor niet-strikt noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische, marketing- of trackingcookies, is voorafgaande toestemming vereist wanneer de toepasselijke regelgeving dit voorschrijft.

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit stelt dat niet-strikt noodzakelijke cookies in principe pas mogen worden geplaatst of uitgelezen nadat de bezoeker hierover duidelijk is geïnformeerd en toestemming heeft gegeven. Verder surfen op een website geldt op zichzelf niet als geldige toestemming.

Wanneer onze website gebruikmaakt van dergelijke cookies, moet de bezoeker de mogelijkheid krijgen om deze te aanvaarden of te weigeren en moet toestemming op een eenvoudige manier kunnen worden ingetrokken.

Indien van toepassing wordt aanvullende informatie over de gebruikte cookies opgenomen in een afzonderlijk cookiebeleid of in de cookie-instellingen van de website.

15. Contact via de website

Wanneer u via onze website contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u via het contactformulier of een andere communicatiemethode aan ons verstrekt.

Deze gegevens worden gebruikt om uw vraag te behandelen en met u te communiceren over uw aanvraag.

Wij vragen u om via een contactformulier geen persoonsgegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor uw aanvraag.

16. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Water en Vuur Technieken gebruikt persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische gevolgen heeft voor u of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.

17. Uw gegevens correct houden

Wij vragen u om ons te informeren wanneer uw persoonsgegevens wijzigen, zodat wij onze administratie zo correct mogelijk kunnen houden.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

fa********@*******************en.be

18. Verzoeken en vragen

Voor vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact opnemen via:

Water en Vuur Technieken
E-mail: fa********@*******************en.be

Voor facturatiegerelateerde vragen: fa********@*******************en.be

Wij behandelen verzoeken betreffende uw privacyrechten binnen de wettelijke termijnen.

Wanneer wij redelijkerwijs twijfelen aan de identiteit van de persoon die het verzoek indient, kunnen wij aanvullende informatie vragen om de identiteit te verifiëren.

19. Klachten

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen. Wij proberen uw bezorgdheid dan zo snel mogelijk te behandelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor België is dit de:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

20. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Water en Vuur Technieken kan dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, gegevensverwerkingen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.

Wij raden bezoekers en klanten aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

Versie 1.0 – 26 augustus 2026

———————————————————————————————————————————————————————————————-

Belangrijke opmerking

Dit privacybeleid moet worden gelezen samen met eventuele andere informatie die Water en Vuur Technieken verstrekt, zoals de algemene voorwaarden, het cookiebeleid en de toestemmingsverklaring voor het gebruik van foto’s en video’s.

Waar in een offerte of ander document afzonderlijk toestemming wordt gevraagd voor het gebruik van foto’s en/of video’s voor commerciële doeleinden, blijft die afzonderlijke toestemming bepalend voor dat specifieke gebruik.